Ça a l'air vrai, mais est-ce que ça l'est?
Aujourd'hui, les fraudeurs utilisent des technologies pour afficher de faux numéros de téléphone (comme celui de votre banque ou d'Hydro-Québec) sur votre écran. Ils peuvent même utiliser l'intelligence artificielle pour imiter des voix connues.
Le secret de leur réussite? Créer un sentiment d'urgence pour vous empêcher de réfléchir.
Face à un appel : La règle d'or
Si vous recevez un appel inattendu, même si le nom de l'institution s'affiche sur votre téléphone :
- Ne donnez jamais d'informations personnelles : Votre banque ne vous demandera jamais votre NIP, votre NAS ou votre mot de passe par téléphone.
- Raccrochez poliment : Si on vous met de la pression ou qu'on vous menace, raccrochez. C'est le moyen le plus sûr de reprendre le contrôle.
- Validez par vous-même : Trouvez le numéro officiel de l'organisme (au dos de votre carte bancaire ou sur votre facture d'Hydro) et rappelez-les vous-même.
Face à un SMS (Message texte) : Attention aux liens
L'arnaque par SMS (appelée smishing) est en forte progression au Québec. Elle prend souvent la forme d'un remboursement d'impôt ou d'un problème avec un colis.
- Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS provenant d'un inconnu.
- Observez l'expéditeur : Un numéro à 10 chiffres pour une banque est souvent signe de fraude.
- Supprimez le message : Si vous n'attendiez pas de virement ou de colis, c'est probablement une tentative de fraude.
Les 3 réflexes "Parapluie"
1. Respirez et ralentissez Les fraudeurs veulent que vous agissiez vite. Prenez une pause. Si c'est vraiment important, ils laisseront un message ou vous pourrez les rappeler plus tard.
2. Contactez un proche de confiance Avant de faire quoi que ce soit, appelez un enfant, un petit-enfant ou un ami. Expliquez-leur la situation. Un regard extérieur permet souvent de déceler l'arnaque instantanément.
3. Utilisez la protection technologique L'application Parapluie agit comme un filtre : elle analyse la provenance des appels et vous avertit si l'appelant est reconnu pour des activités suspectes, protégeant ainsi votre tranquillité d'esprit.
Exemples concrets au Québec
"Votre compte est bloqué, appuyez sur 1 pour parler à un agent."
Réflexe : Raccrochez. Appelez votre banque avec le numéro derrière votre carte.
"Hydro-Québec : Un remboursement de 125,40$ vous attend. Cliquez ici."
Réflexe : Ne cliquez pas. Hydro-Québec n'envoie jamais de remboursements par message texte.
"Ici l'Agence du revenu du Canada, vous avez un solde impayé sous peine d'arrestation."
Réflexe : Le gouvernement n'utilise jamais de ton menaçant et ne demande pas de paiement par cartes-cadeaux ou cryptomonnaie.
Ressources en cas de doute
- Info-Santé/Social (811) : Pour parler à quelqu'un si vous vous sentez stressé par un appel.
- Le Centre antifraude du Canada : 1-888-495-8501 pour signaler une tentative.
- Votre service de police local : Si vous avez partagé des informations bancaires.
Reprenez le contrôle de votre téléphone. Installez Parapluie pour bloquer les tentatives de fraude avant même qu'elles ne vous atteignent.